Khi quý khách hàng đặt mua vé tại Venus Cinema, Venus Cinema sẽ gửi mã số vé thông qua email, zalo, phần vé đã mua trên tài khoản của quý khách mà quý khách hàng đăng ký trong vòng 10 phút kể từ khi khách hàng nhận được thông báo đặt hàng thành công từ hệ thống.
 
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra email/tài khoản đăng nhập trong khoảng thời gian này, nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được phản hồi mã số vé/xác nhận vé, khách hàng vui lòng liên hệ qua email: Support@ VenusCinema.vn hoặc hotline: 0904425435 để được hỗ trợ. Venus Cinema có trách nhiệm tiếp nhận và xác minh thông tin khiếu nại, trong vòng 24h làm việc sẽ phản hồi và giải quyết cho khách hàng...
 
Trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Venus Cinema qua hotline: 0904425435 hoặc phản hồi qua email: Support@ VenusCinema.vn để được hỗ trợ giải đáp.