a. Chính sách kiểm hàng

Trước khi thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra vé và thông tin dịch vụ.
Sau thanh toán thành công, Quý khách hàng sẽ nhận được vé qua email và phần vé đã mua trên tài khoản của quý khách. Quý khách vui lòng kiểm tra lại loại Vé, số lượng và thông tin liên quan nhằm bảo đảm chính xác theo Đơn Hàng mà Khách Hàng đã mua, thanh toán. 
Ngoài ra, quý khách có thể tra cứu trực tiếp thông tin vé bằng cách liên hệ với Venus Cinema qua hotline: 0904425435.
Trong trường hợp Quý Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Venus Cinema qua hotline: 0904425435 hoặc phản hồi qua email: [email protected] để được hỗ trợ giải đáp.
 

b. Điều kiện được đổi trả/hoàn tiền

Venus Cinema không áp dụng chính sách đổi trả mà chỉ hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp đổi lịch chiếu, huỷ lịch chiếu và một số trường hợp đặc biệt dẫn đến việc cung cấp dịch vụ phải đóng cửa.
 

c. Thời gian thông báo và gửi đổi trả sản phẩm

Khi có phát sinh trường hợp hoàn tiền, Venus Cinema sẽ liên hệ ngay cho quý khách hàng để hỗ trợ xử lý hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được thông báo đổi/huỷ lịch chiếu và các trường hợp đặc biệt khiến Venus Cinema không thể cung cấp dịch vụ.
Nếu thời gian trên, Quý khách chưa được Venus Cinema liên hệ hỗ trợ xin vui lòng điện thoại số Hotline: 0904425435 để được hỗ trợ. Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.
 

d. Hình thức đổi trả/hoàn tiền

Hình thức hoàn trả: Venus Cinema sẽ hoàn tiền cho quý khách hàng thông qua hình thức thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán ONEPAY. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản mà quý khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi ở thời điểm đặt hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận hoàn tiền với khách hàng.
 
Lưu ý: chi phí hoàn trả sẽ do Venus Cinema chi trả và chịu trách nhiệm.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Venus Cinema qua hotline: 0904425435 hoặc phản hồi qua email: [email protected] để được hỗ trợ giải đáp.